Aankoopopties
We bieden op dit moment geen abonnementen, terugkerende betalingen, gespreide betalingen of „eerst proberen, dan kopen”-opties aan.
Alle aankopen op deze website zijn eenmalige aankopen.
Annuleren
Zodra een bestelling is geplaatst, kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd nadat ze in behandeling is genomen voor verzending.
Wil je een artikel retourneren, dan vind je hieronder in ons retour- en terugbetalingsbeleid de voorwaarden en de procedure voor retourzendingen, in overeenstemming met de geldende consumentenbeschermingswetgeving.
Heb je vragen over je bestelling, neem dan contact met ons op via info@maraletto.com.
Retour- en terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dat betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om te beslissen of je het wilt retourneren.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving: ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook heb je de kassabon of een aankoopbewijs nodig.
Zo retourneer je een artikel
Wil je een artikel retourneren, stuur het dan naar:
COTTONPASSION LDA
Laan Van Avant-Garde 437
3059 VA Rotterdam
Nederland
Retourneren vanuit Nederland en Duitsland is gratis. Mail ons binnen 14 dagen na levering en we sturen je een voorgefrankeerd retourlabel. Vanuit andere EU-landen regel en betaal je de retourzending zelf en kun je elke betrouwbare vervoerder kiezen, tenzij de wet anders bepaalt.
Stop je bestelnummer en contactgegevens in het pakket, of mail ons na het verzenden van de retourzending op info@maraletto.com, zodat we je bestelling kunnen herkennen en de terugbetaling correct kunnen verwerken.
Verstuur je de retourzending zonder ons label, dan raden we een traceerbare verzendmethode sterk aan, want de retourzending is jouw verantwoordelijkheid totdat die bij ons aankomt.
Heb je vragen over je retour, neem dan altijd contact met ons op via info@maraletto.com.
Schade en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen
Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is door je huidige artikel te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Herroepingsrecht van 14 dagen binnen de Europese Unie
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen worden verzonden binnen de Europese Unie, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te herroepen of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden.
Zoals hierboven vermeld, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving: ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook heb je de kassabon of een aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd of niet.
Bij goedkeuring wordt de terugbetaling automatisch verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het daarna nog even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@maraletto.com.